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信件內容
信件標題: 塔云山景區違規運行索道
提交時間: 2019-07-28
信件內容: 本人一家3口于7月28日游覽塔云山,雷雨天氣運行索道,致使索道停運達半小時,啟動備用發電機全程運行50分鐘,對于這樣的旅行體驗非常憤怒!望加強管理
回復內容
回復部門: 電子政務中心
回復時間: 2019-08-23
回復內容:

承辦單位:文化和旅游局

回復情況:縣長信箱來件關于反映塔云山景區違規運行索道問題的來信已收悉。現回復如下:

2019728日下午1753分許,塔云山索道高壓相變柜突遭雷擊,致使主供電系統停電。工作人員立即啟動索道應急預案,開啟柴油發電機,1810分啟動輔機,速度為0.3/秒(注:救援正常速度),并于1824分將乘客安全運達索道下站,救援全過程中未有違規操作,事后景區工作人員及時對游客進行道歉并做相關安撫工作。

此次停電雖為偶然因素,但未給游客帶來很好體驗,縣旅游文化執法大隊要求景區將在以后的工作中認真吸取本次事故經驗教訓,舉一反三,緊繃安全這根弦,做好安全應急模擬演練,努力提升管理服務水平,確保廣大游客人身和財產安全。

 

滿意度調查
1、是否及時處理
2、反應問題是否解釋明確
3、辦理意見是否滿意
4、辦理意見是否落實
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